Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA


A REI O ATACADO EIRELI preza sempre pelo atendimento de qualidade e praticidade que o cliente merece. Por esse motivo, disponibilizamos a entrega de produtos para todo o Brasil, visando, dessa forma, uma maior satisfação na realização de sua compra. 
A entrega das mercadorias será realizada através de Transportadoras ou Correios, a depender da categoria do produto ou localidade de envio.


1.    ENTREGA POR TRANSPORTADORA 
1.1 Nos casos em que a entrega ocorrer através de Transportadoras, não será possível o prévio agendamento de data e horário para a efetivação da entrega, tendo em vista que a REI O ATACADO EIRELI não é responsável pelo roteiro ou trajeto escolhido para cada região. 
1.2 O prazo de entrega está sujeito a variação de acordo com o local de entrega, forma de pagamento escolhida pelo cliente, devendo ainda estar ciente o comprador de que este se trata de uma estimativa, podendo o mesmo sofrer variações na entrega por fatores alheios ao controle da REI O ATACADO EIRELI, como problemas no transporte, determinadas épocas do ano (datas próximas à comemorações festivas), etc.
1.3 A própria transportadora responsável pelo transporte da mercadoria entrará em contato com o cliente, com a finalidade de ajustar a melhor condição para o recebimento do produto. 
1.4 Ainda, cabe ressaltar que é de total responsabilidade do cliente informar os dados corretos de entrega da mercadoria adquirida. Em caso de mudança de endereço ou informações preenchidas de forma incorreta ao efetuar o pedido, estará sujeito ao cliente ao pagamento de taxa de nova entrega (de igual valor do frete), estando em trânsito o produto.


2.    ENTREGA POR CORREIOS
2.1 Quando o transporte dos produtos for realizado pelos Correios, é importante que o cliente verifique, previamente, se a localidade de entrega está listada como “Área com restrição de entrega”. Caso seu endereço esteja classificado como área com restrição de entrega, caberá aos Correios avaliar as providências a serem tomadas,  podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias úteis ou enviar o objeto para uma das Unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo: os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do produto. 
Para maiores informações, acesse o site dos Correios através do link https://www.correios.com.br/a-a-z/areas-com-restricao-de-entrega-domiciliar ou ligue para a agência mais próxima de você.
2.2 Para as localidades com endereço de entrega regular, os Correios procederão com o procedimento padrão, sendo o prazo de entrega variável de acordo com a localidade de origem do produto e o destino de postagem.
2.3 Não havendo ninguém para receber o produto enviado no local de entrega, será deixado um protocolo pelos Correios no endereço indicado, informando que a mercadoria está à disposição do cliente na agência de origem de sua localidade por um prazo de até 7 (sete) dias. Os produtos não retirados até esse prazo pelo cliente serão devolvidos à REI O ATACADO EIRELI.
2.4 Os Correios realizam 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado na compra, porém, caso não obtenha sucesso, após a terceira tentativa, o produto será remetido para a REI O ATACADO EIRELI. Caso isso ocorra, a REI O ATACADO EIRELI entrará em contato com o cliente para convencionar o reenvio da mercadoria ou, em caso de desistência da compra, restituição do valor pago pelo cliente. 
2.5 Os horários de entrega dos produtos são de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h, não sendo efetuadas aos domingos e feriados.
2.6 O prazo de entrega está sujeito a variação de acordo com o local de entrega, forma de pagamento escolhida pelo cliente, devendo ainda estar ciente o comprador de que este se trata de uma estimativa, podendo o mesmo sofrer variações na entrega por fatores alheios ao controle da REI O ATACADO EIRELI, como problemas no transporte, determinadas épocas do ano (datas próximas à comemorações festivas), etc.


3.    VALOR DO FRETE
3.1 A tarifa de frete será estipulada de acordo com uma tabela definida, utilizando o critério do local de entrega dos produtos comprados pelo cliente no site da REI O ATACADO EIRELI tanto para entregas através de transportadora quanto as efetuadas pelos Correios.
3.2 Caso o cliente adquira produtos de eventual promoção constantes no site da REI O ATACADO EIRELI e, que possua como oferta o frete grátis, juntamente com outro produto que não contenha a gratuidade de entrega, o respectivo frete será cobrado apenas para esse último.
IMPORTANTE: As compras realizadas com cartão de crédito estarão sujeitas a prévia aprovação de crédito pela operadora de risco da REI O ATACADO EIRELI.


4.    DESISTÊNCIA DA COMPRA APÓS A EXPEDIÇÃO DO PRODUTO (PRODUTO EM TRÂNSITO)
Nos casos em que haja a desistência da compra, por qualquer motivo, mas que a mercadoria já esteja em trânsito, ou seja, ainda não tenha havido a entrega de fato ao cliente, o procedimento adotado pela REI O ATACADO EIRELI será o seguinte:
a)    Deverá o cliente recusar o recebimento do produto no ato da entrega, solicitando ao entregador a devolução da mercadoria à REI O ATACADO EIRELI, descrevendo atrás da nota fiscal o motivo da recusa;
b)    O cliente deverá contatar, através de um dos canais de atendimento (e-mail, Whatsapp, telefone) disponibilizados pela REI O ATACADO EIRELI, que deseja cancelar/desistir da compra para formalizar a recusa;
c)    A REI O ATACADO EIRELI somente poderá proceder com a devolução dos valores (reembolso) à partir da chegada do produto devolvido à empresa e verificação da integridade do mesmo (vide tópico 3);


IMPORTANTE: O estorno imediato somente ocorrerá se o produto não tiver sido expedido, ou seja, se produto não tiver saído do Centro de Distribuição.
Nos casos de cancelamento da compra, a REI O ATACADO EIRELI providenciará a restituição dos valores ao cliente sob a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. Em nenhuma hipótese serão realizados estornos em nome diverso daquele utilizado no ato da realização da compra.

 

DR.ª TACIANA VOLPATO
ADVOGADA E ASSESSORA JURÍDICA
OAB/SC 56.139
(48) 98408-8374
taciana.volpato@gmail.com

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